sexta-feira, 19 de dezembro de 2014

Intercâmbio no Canadá - Turismo


Os posts no blog sempre foram escritos de maneira formal, no entanto, o post de hoje vai ser escrito de forma pessoal. Vou escrever sobre minha experiência de intercâmbio e turismo no Canadá, principalmente porque quero registar minhas impressões.  Viajei em julho para estudar inglês  na University of Calgary, voltei em dezembro deste ano. No primeiro momento tudo é muito melhor no Canadá. A organização impressiona, tudo limpo e funcionando. A tecnologia é utilizada em tudo, do cartão da universidade até o pagamento do estacionamento que você pode fazer via celular.  Por outro lado, você começa a entender porque os estrangeiros ficam apaixonados pelo Brasil. Não é apenas o frio de -21 que em alguns meses começa a ser insuportável.  Na cidade de Calgary, onde morei, a comida é sem sabor. Os canadenses adoram bacon, ovos e massa de tomate. Além disso, todos te tratam com muito respeito, porém com indiferença.  Quanto a University of Calgary e a oportunidade de estudar inglês, esta foi a melhor parte. Não recomendo curso de curta duração, faça o curso de três meses. No curso, os professores são ótimos e os livros são uma boa ferramenta de aprendizagem. O English Language Program - UofC posui plataforma tecnológica chamada MyEnglishLab, onde o aluno faz os exercícios dos conteúdos dos livros que foram estudados na sala de aula. Mudei um pouco o tema do blog, mas não deixa de ser uma boa informação para quem quer fazer intercâmbio no Canadá.

Love and Happinnes - Susana









quarta-feira, 25 de junho de 2014

Estados - Turismo Virtual - ACRE - Republicado

Estados - Turismo Virtual - ACRE - Republicado


O Governo do Acre descreve o estado como: “O centro da Pan-Amazônia, está integrado aos demais estados do Brasil, à Bolívia e ao Peru. Nessa região, num raio de 750 quilômetros, vivem 30 milhões de pessoas de diferentes culturas. Em seus 16 milhões de hectares de floresta tropical, com a maior biodiversidade da terra, vivem 700 mil habitantes, metade dos quais morando na floresta. Dentre eles, 15 mil são índios, donos de 32 reservas indígenas, 14 diferentes nações que mantém preservadas as tradições de suas etnias. Comunidades inteiras se organizam a partir da unidade de uma produção familiar que se utiliza dos rios como principal meio de transporte e da própria floresta como fonte alimentar.”

A gastronomia do Acre tem o peixe como o principal ingrediente da sua culinária regional. Os pratos em destaques são Pirarucu à Casaca, Tambaqui à moda acreana. Alguns pratos conhecidos também são o Quibe – de arroz e macaxeira.

As rotas turísticas foram divididas em: Caminhos das Aldeias, Caminhos de Chico Mendes, Caminhos da Revolução, Caminhos do Pacífico, Geoglifos. Caracterizando os principais tipos de turismo como turismo cultural e ecoturismo.Os pontos turísticos em destaques são: Assis Brasil, Brasiléia, Cruzeiro do Sul, Epitaciolândia, Plácido de Castro, Porto Acre, Rio Branco, Xapuri.


Estados - Turismo Virtual - AMAZONAS - Republicado

Estados - Turismo Virtual - AMAZONAS - Republicado


Conforme o site oficial de turismo o Estado Amazonas é o maior em área territorial do país, com 1.559.161,682 quilômetros quadrados, o equivalente ao território de cinco países. A população de acordo com o Censo 2010 é de 3.483,985 habitantes, sendo que 2.755.490 vivem na área urbana e 728.495 na área rural. A capital Manaus é a mais cidade populosa da Região Norte, com 1.802.525 habitantes, no estado do Amazonas são 62 municípios.

O turismo de natureza e ecoturismo são os principais atrativos dos roteiros do Amazonas. No Amazonas é possível fazer caminhadas na floresta, passear canoa nas trilhas aquáticas, e conviver e interagir com o homem da floresta. 

A expressão cultural Amazonense é marcada no Festival Folclórico de Parintins, onde os simpatizantes dos bois Caprichoso e Garantido apresentam-se em conjuntos folclóricos, inspirado em lendas de pajelanças indígenas de várias tribos, e costumes caboclos da Amazônia.

Alguns atrativos turísticos de Manaus:

  • Encontro das Águas
  • Teatro Amazonas
  • Parque Ponte dos Bilhares
  • Mercado Municipal Adolpho Lisboa


Fonte: http://www.amazonas.am.gov.br/o-amazonas/turismo/
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=thXBThzE5pM

segunda-feira, 5 de maio de 2014

Concierge - Profissional do Turismo


A informação na atividade turística é um elemento essencial para a operacionalização do setor. Nesse sentido,  o turismo necessita de profissionais competentes que possam utilizar e oferecer informações fidedignas.

O concierge segundo a Ministério do Trabalho e Emprego - Brasil  na Classificação Brasileira de Ocupações está inserido na categoria recepcionista:

4221 - 20 - Recepcionista de hotel - Guest relations, Recepcionista caixa, Recepcionista concierge.

Descrição Sumária:
Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.

Diante disso, o bom concierge é aquele disposto em atender bem o turista.  Prestando um serviço de qualidade com informações relevantes e respondendo de maneira eficaz as necessidades dos visitantes. 

quarta-feira, 19 de março de 2014

Hotéis de primeira classe no Brasil - Il Campanário x Copacabana Palace




 A infraestrutura hoteleira no Brasil ainda não é adequada, um grande número  dos hotéis estão sucateados, então poderíamos esperar bons serviços destes estabelecimentos. No entanto, não é o que ocorre, tanto os serviços prestados  como as  instalações carecem de melhorias.

Nos hotéis de primeira classe o cenário acima apresentado é um pouco diferente, estes são estruturados, revitalizados e organizados, afinal a arquitetura e estética fazem parte do pacote primeira classe. Neste tipo de hotelaria, quase tudo é pensado para fazer com que o hóspede visualize e sinta que o lugar é luxuoso. Ainda, referente a prestação de serviços, nestes são oferecidos uma variedade  e exclusividade de serviços.

Comparação dos hotéis:

Recentemente, em janeiro de 2014, nos hotéis Il Campanário (Florianópolis) e Copacabana Palace (Rio de Janeiro) foram realizadas visitas, que chamaremos de hospedagem "especializada". A primeira impressão destas hospedagens foi  que apesar dos hotéis serem de categorias parecidas, um resort e outro hotel 5 estrelas,  o diferencial sempre será a qualidade dos serviços.

No resort Il Campanário - as instalações do hotel são satisfatórias,  os ambientes sociais são bonitos. No entanto, o serviço de estacionamento deixa a desejar, todo o operacional do hotel não ofereceu presteza e hospitalidade, apenas cumpriram suas funções. Ficou evidente que capacitação sobre o tema atendimento é essencial para que este hotel ofereça a hospedagem que a sua classificação demanda .

Copacabana Palace - a arquitetura do hotel é maravilhosa, clássica e moderna ao mesmo tempo.  Além disso, existe uma variedade de serviços que são prestados com excelência, a maioria dos funcionários foram prestativos e quiseram  atender todos os pedidos dos hóspedes (hospitalidade).  Apesar infraestrutura física deste hotel ser maravilhosa, o que mais impressionou foi o atendimento de qualidade.

Portanto, a interdependência entre prestação de serviços e infraestrutura dos hotéis é fundamental na hotelaria, ambos precisam ter qualidade, para satisfazer as necessidades dos hóspedes.