quarta-feira, 19 de agosto de 2015

Compra On-Line de Produtos e Serviços Turísticos


O consumidor deve realizar com muita precaução a compra de produtos e serviços turísticos pela internet. Em alguns casos, os produtos oferecidos pelos fornecedores podem não estar de acordo com a realidade. O que o consumidor deve fazer quando esta situação ocorre?

O Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 diz que:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Uma forma para prevenir fraudes nas compras on-line é pagamento parcial do serviço. Por exemplo, muitos estabelecimentos hoteleiros solicitam o pagamento total antes da estadia, não aceite esta condição,  apenas pague o mínimo solicitado para garantir a reserva.

O consumidor que compra pela internet pode evitar inúmeros problemas quando pratica essas medida mínima de segurança apresentadas. Visto que, a compra pela rede não oferece total confiabilidade do produto e principalmente do fornecedor. O  que pode ocorrer quando o serviço que você comprou não tem a qualidade do serviço anunciado? O cliente provavelmente terá muita dificuldade para recuperar o seu dinheiro.

Caso o problema de fraude, propaganda enganosa ou de produtos e serviços turístico executados sem qualidade, não esqueça que no Brasil o código de defesa do consumidor deve ser acionado imediatamente. Por fim, as facilidades que a internet oferece ao consumidor pode ser positiva ou negativa, depende da quantidade e qualidade da informação que o cliente possui para efetuar suas compras de maneira segura.


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