domingo, 23 de dezembro de 2012

Agência Nacional da Aviação Civil - ANAC “Guia do Passageiro”


Considerando a grande demanda de voos no final do ano é importante que os passageiros tenham informações relevantes para viajar. No ano de 2009 foi lançado pela ANAC o “Guia do Passageiro - Tudo o que você precisa saber para fazer uma boa viagem”, o documento foi editado e está disponível na página oficial - http://www.anac.gov.br.

A ANAC é uma autarquia especial vinculada à Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República, suas atribuições são regular e fiscalizar as atividades de aviação civil e de infraestrutura aeronáutica e aeroportuária.

O Guia do Passageiro é um documento importante está organizado com os seguintes capítulos: Antes de viajar, Durante o Voo, No Desembarque, Viagens Internacionais, INFRAERO – Relacionamento Com o Cliente, A Quem Recorrer. As informações são relevantes, são procedimentos básicos, porém podem auxiliar muito numa situação de crise indicando a solução para os problemas ocorridos na viagem.¹

No site² também é possível encontrar um espaço para avaliar as empresas aéreas o “O Espaço do Passageiro” desenvolvido para que você opine sobre a qualidade dos serviços prestados pelas companhias aéreas nacionais e estrangeiras. Participe!


Fonte:

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