segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Mobilidade urbana e o turismo

A mobilidade urbana é um fator essencial para o turismo. A visitação dos atrativos turísticos pode ser mais ou menos interessante, isso depende do tempo que o turista leva para chegar no destino.


                                                                                                                    Fonte::Unsplash

De acordo com a SEMOB (2005)¹, a mobilidade urbana é definida como a facilidade de deslocamento das pessoas e bens na cidade, tendo em vista a complexidade das atividades econômicas e sociais nela desenvolvidas.

No entanto, o atual o modelo de prestação dos serviços de transporte coletivo em muitas cidades brasileiras e no mundo não atende nem a população local, como poderá oferecer transporte de qualidade para os turistas?


                                                                                                                        Fonte::Unsplash

A mobilidade urbana é obrigação e responsabilidade da administração pública municipal. Por outro lado, a comunidade também precisa fazer a sua parte, deixando claro para os governantes quais são as suas demandas e solicitando ações efetivas da prefeitura.

1 - SECRETARIA NACIONAL DE TRANSPORTE E MOBILIDADE URBANA DO MINISTÉRIO DAS CIDADES (SEMOB). Estatuto da mobilidade urbana: texto básico de fundamentação do anteprojeto de lei–Documento para discussão. Brasília (mimeo), 2005

quinta-feira, 8 de dezembro de 2011

Segurança alimentar e viagens

O interesse e a empolgação do turista em conhecer a cultura local e a gastronomia típica, muitas vezes, faz com ele acabe não verificando se o alimento que está sendo consumido. 


                                                           Fonte Unsplash

No entanto, as pessoas devem estar atentas quando consumirem qualquer tipo de alimento durante uma viagem, para não serem contaminadas por Doenças Transmitidas por Alimentos - DTA¹:

DTA - são as doenças causadas pelo consumo de alimentos contaminados por perigos biológicos (bactérias, vírus, parasitos e fungos). Exemplos: salmonelose, hepatite A, giardíase e gastroenterite.

As doenças transmitidas por alimentos acontecem devido a:

• Falta de higiene de utensílios, mãos e equipamentos;
• Cruzamento entre alimentos crus e cozidos (principalmente na arrumação da geladeira);
• Uso de alimentos contaminados;
• Exposição prolongada dos alimentos a temperatura inadequada ou cozimento insuficiente (tempo e temperatura).

Portanto, tenha cuidado e não esqueça da segurança alimentar no momento em que estiver viajando. Quando for consumir algo verifique: a limpeza do restaurante, examine os alimentos (cor, sabor e odor), examine a higiene dos atendentes.


         
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A SEGURANÇA ALIMENTAR ¹ significa:
• Garantir acesso ao alimento em quantidade e qualidade adequadas, de forma permanente;
• Aproveitar ao máximo os nutrientes;
• Preparar alimentos de forma que não ofereçam perigo à saúde

segunda-feira, 5 de dezembro de 2011

Aeroportos do Brasil - INFRAERO

No site da Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária é possível acessar informações dos principais aeroportos do país, as informações abaixo foram retiradas dos site oficial da INFRAERO.


O Aeroporto Internacional Marechal Cunha Machado é a principal porta de entrada do Estado do Maranhão. A malha viária liga o Maranhão de Norte a Sul do país, a infraestrutura é composta por um terminal de passageiros com 8.100m² que brevemente estará climatizado, estacionamento para 277 vagas, salas de embarque e desembarque, escadas rolantes, elevadores, pontes de embarque.


SaoLuis


O Aeroporto Internacional de Parnaíba - Prefeito Dr. João Silva Filho - está localizado no litoral piauense no município de Parnaíba, a 350 km de Teresina, capital do Piauí. O aeroporto opera voos regionais e nacionais além de receber voos charters da Internacionais Europa.

Parnaiba

Aeroporto Internacional Pinto Martins - Fortaleza -  são 31 balcões de check-in, as lojas das companhias aéreas, locadoras de automóveis, informações turísticas, Juizado de Menores, Balcão de Informações, desembarque de passageiros e o acesso aos dois postos de táxis.

Fortaleza

Aeroporto Internacional Augusto Severo - fica localizado quase ao nível do mar (169 pés), com condições meteorológicas e geográficas favoráveis, o Aeroporto Internacional Augusto Severo, no município de Parnamirim (RN), fica a 18 quilômetros da cidade de Natal.

Natal

O Aeroporto Internacional Presidente Castro Pinto - localizado no município de Bayeux, distante 13,6 quilômetros do centro de João Pessoa.

JoaoPessoa

O Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes - Gilberto Freyre - utiliza o que há de mais avançado em tecnologia aeroportuária, começando pelo acesso às aeronaves. O corredor que conduz às pontes de embarque foi o primeiro no país a utilizar acessos diferenciados para os passageiros. Além de evitar o encontro dos dois fluxos, torna o processo mais rápido e seguro.


O Aeroporto Internacional de Maceió/Zumbi dos Palmares - oferece conforto e beleza aos usuários, sendo o quarto maior do Nordeste, com um terminal de passageiros de 22 mil m², contando com 24 balcões de check-in, sete escadas rolantes, seis elevadores, cerca de 600 vagas de estacionamento e quatro pontes de embarque.

Maceio

O Aeroporto Santa Maria em Aracaju/SE - está localizado na zona sul da capital sergipana distante 12 km do centro da cidade, único aeródromo público que recebe voos regulares no estado. Está situado numa área de 3.874.742,13 metros quadrados. Diariamente, cerca de 6 mil pessoas circulam pelo terminal.

Aracaju

O Aeroporto Internacional de Salvador - Deputado Luís Eduardo Magalhães está situado numa área de aproximadamente 7 milhões m², entre dunas e vegetação nativa. Diariamente, cerca de 40 mil pessoas circulam pelo terminal de passageiros. 

Salvador

O Aeroporto Internacional de Porto Velho - distante sete quilômetros do centro da cidade, no Aeroporto operam 68 voos regulares.

PortoVelho

Aeroporto Internacional de Rio Branco-Plácido de Castro Rio Branco - AC pode receber até 270.000 passageiros por ano. O pátio de aeronaves possui 38.400m², comportando quinze posições de aviões de pequeno porte, cinco de médio porte e seis de grande porte, sendo a maior aeronave que opera o A-320. A pista de pouso mede 2.158m de comprimento x 45 m de largura.



RioBranco


O Aeroporto Internacional Eduardo Gomes, em Manaus (AM) - é o portal de entrada para a Amazônia brasileira. Com o maior fluxo de passageiros na região Norte do país, atingindo 2,3 milhões de passageiros.

Manaus

O Aeroporto Internacional de Boa Vista Atlas Brasil Cantanhed - Nele estão também instaladas empresas que desenvolvem as mais diversas atividades comerciais, tais como: bancos (caixas eletrônicos), loja de artesanato, agência de turismo, locadora de veículos, táxi, banca de revistas, guarda-volumes e praça de alimentação.

BoaVista

O Aeroporto Internacional de Macapá – Alberto Alcolumbre - A edificação do terminal de passageiros possui dois pavimentos, do tipo linear  e com uma área construída de 2.913,73 m2. No pavimento térreo estão localizadas as seguintes áreas: pré-embarque (check-in), embarque doméstico e internacional, desembarque doméstico e internacional, lanchonetes, órgãos públicos e empresas aéreas. 

Macapa

O Aeroporto Internacional de Belém/Val-de-Cans/Júlio Cezar Ribeiro - O terminal de passageiros é totalmente climatizado e conta com uma arquitetura futurista. Os portadores de necessidades especiais têm atendimento individualizado com equipamentos próprios. 

BelemInt

O Aeroporto de Palmas/TO - Brigadeiro Lysias Rodrigueso - inovador terminal de passageiros dispõe de área total construída com 12.300m² e capacidade para 370 mil passageiros/ano, com praça de alimentação para 200 pessoas, espaço cultural, 25 lojas no conceito de Aeroshopping, 12 balcões de check-in, terraço panorâmico, além do ambiente inteiramente climatizado.

Palmas


O Aeroporto Internacional de Cuiabá/ Marechal Rondon - está localizado no município de Várzea Grande, há 8 km da capital Cuiabá, teve sua arquitetura projetada por Sérgio Roberto Parada e equipe, em 2001.

Cuiaba


Aeroporto Santa Genoveva/Goiânia -  está localizado a oito quilômetros do centro da cidade, com fácil acesso às rodovias que ligam a capital goiana aos pólos turísticos e industriais do estado de Goiás.

Goiania


O Aeroporto Internacional de Brasília é um dos principais aeroportos do Brasil e da América Latina. Por sua localização geográfica, recebe e distribui mais de 400 voos por dia, movimentando mais de 14 milhões de passageiros por ano para 44 destinos em todas as regiões do país. Opera atualmente nove voos internacionais diretos.

Bsb

Aeroporto de Vitória - Eurico de Aguiar Salles  - O terminal de passageiros é climatizado, com área construída de cerca de 4000 m², salão de pré-embarque, 25 balcões de check-in e salas de embarque e desembarque. Nos pátios de estacionamento de aeronaves, a implantação de novas posições melhorou a operacionalidade do aeroporto.

Vitoria

Aeroporto de Belo Horizonte / Pampulha – MG - Carlos Drummond - Está instalado em uma área de dois milhões de metros quadrados, na região da Pampulha, distante oito quilômetros do centro da cidade. Ao longo dos 4,5 mil metros quadrados do terminal de passageiros estão distribuídos restaurante, lanchonete, banca de jornal, locadoras de veículos e serviços bancários.

Pampulha

O Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro/Galeão-Antonio Carlos Jobim - está ligado a mais de 26 localidades nacionais e 24 destinos internacionais. São 154 balcões de check in, 16 esteiras de restituição de bagagens e 16 esteiras de check-in, 38 pontes de embarque e 24 posições remotas. Ao todo 20 empresas aéreas prestam serviços nos dois Terminais, atendendo um movimento diário de 32 mil passageiros.

Galeao1

O Aeroporto Internacional de Campo Grande,  localizado a apenas 7 quilômetros do centro de Campo Grande, oferece suporte para a aviação regular regional, aviação geral, e apoio fundamental para as operações militares e alternativa imprescindível à aviação internacional.

SBCG

O Aeroporto de Congonhas - São Paulo - um dos principais portões de entrada e saída da cidade de São Paulo, sede de 38 das 100 maiores empresas privadas de capital nacional. Sua infraestrutura aeroportuária desempenha papel fundamental no desenvolvimento do Brasil como ligação a outros principais e importantes centros de negócio.

Congonhas

O Aeroporto de Bacacheri - Curitiba - com uma força de trabalho de mais de 500 pessoas, se solidifica na sociedade curitibana como um equipamento urbano indispensável ao desenvolvimento econômico e social, não somente do bairro Bacacheri, mas também de toda a cidade de Curitiba.

Bacacheri


Aeroporto Internacional de Florianópolis - Hercílio Luz - é o 14º mais movimentado do país e está na lista dos que mais recebem voos charter na temporada de verão. Devido as excelentes condições meteorológicas de sua localização geográfica o aeroporto registra um alto índice de operacionalidade ao longo dos anos, acima de 99%. 

Florianopolis

Aeroporto Internacional de Porto Alegre - pode receber até 28 aeronaves de grande porte, simultaneamente. O terminal tem 32 balcões de check-in, dez pontes de embarque e desembarque de passageiros, nove elevadores e dez escadas rolantes.

PortoAlegre

Turismo Rural e Desenvolvimento Regional

O turismo rural é uma atividade que pode auxiliar no desenvolvimento regional do interior do Brasil. Além disso, esse tipo de turismo poderia incrementar as opções de destinos turísticos no país.

Fonte:Unsplash


Segundo o MTur (2008), O turismo rural  é considerado um conjunto de atividades turísticas desenvolvidas no meio rural, comprometida com a produção agropecuária, agregando valor a produtos e serviços, resgatando e promovendo o patrimônio natural e cultural da comunidade.

Fonte:Unsplash

Conforme Silva  et al. (1997), o turismo em áreas rurais no Brasil é visto como fonte adicional de geração de emprego e renda para famílias residentes no campo, à medida que vem decaindo a ocupação e as rendas provenientes das atividades agropecuárias.

O turismo rural pode gerar revalorização do modo de vida e o surgimento de novas funções econômicas, sociais e ambientais para o espaço rural. Pode ocorrer nas regiões dos destinos rurais à valorização dos patrimônios e produtos locais, a conservação do meio ambiente, a atração de investimentos públicos e privados (MTur, 2008).

Já para Freitas (2003), o turismo rural deve ser encarado como uma atividade complementar na economia rural, inserida de forma harmoniosa com as demais atividades existentes, assim é necessário que a implantação se dê de forma sustentável, seguindo certas diretrizes e estratégias de um planejamento integrado.

O turismo provocará impactos positivos e negativos no ambiente, tendo em vista a complexidade das reações de interdependência entre seus elementos. Os efeitos desses impactos ocorrerão no tempo e no espaço, envolvendo o homem, a sociedade e o entorno natural (FERRETTI, 2002).

De acordo com Ruschmann (1997 p.34), conceitua “os impactos do turismo referem-se a gama de modificações ou à seqüência de eventos provocados pelo processo de desenvolvimento turístico nas localidades receptoras”.

A falta de controle e monitoramento nas localidades turísticas são os principais motivos de degradação ambiental, a escassa legislação na área e a falta de fiscalização são fatores de risco para a construção do turismo sustentável segundo (Swarbrooke, 2000).

Portanto, para a execução do turismo rural e o desenvolvimento rural, a criação de políticas públicas  planejamento e monitoramento da atividade é fundamental para mitigar os impactos do turismo. Além disso, são necessárias a utilização de metodologias para o controle da atividade nos espaços rurais.


Referências Bibliográficas
BEGON, M.; TOWNSEND, C. R.; HARPER, J. L. Fundamentos em ecologia. Porto Alegre: Artmed, 2009. 
FERRETTI, E.  R. Turismo e meio ambiente. 1ª ed. São Paulo, SP: Roca, 2002.
MTur, Ministério do Turismo. Turismo Rural: Orientações Básicas 2008. Disponível <
RUSCHMANN. D, Turismo e Planejamento Sustentável.Campinas, SP: Papirus, 1997.
SWARBROOKE, J. Turismo sustentável: turismo cultural, ecoturismo e ética. São Paulo: Aleph, 2000.
SILVA, José Graziano da; GROSSI, Mauro Eduardo Dcl. Evolução da renda nas famílias agrícolas e rurais: Brasil, 1992/97. Reunião anual da Anpec, Belém do Pará, 1999.Disponível em: <3 co.unicamp.br/publicações>, acesso maio de 2011.

segunda-feira, 7 de novembro de 2011

Responsible tourist

                                                                                   Fonte: Unsplash/alessia-cocconi


The attitudes of responsible tourist:


-Travel using their rights of freedom, for order to obtain the personal, cultural and educational;


-When you to travel, have information about the place;


-Use all services of the tourism chain: travel agency, hotel and restaurant;


-Respect the people the place visited  in a spirit of tolerance and respect for diversity;


-Sustainably use the natural resources of the cities visited;


-Participate in cultural activities of the place visited, enjoying the traditions, social and cultural practices.


-Visit the tourist attractions, local cultural heritage, preserving the places for future generations;


-Make your travel of vacation every year ;


-Do not practice sex tourism,  to protect human rights, not subjecting anyone to inhuman or degrading treatment.


Considering:
UNIVERSAL DECLARATION OF HUMAN RIGHTS
The Global Code of Ethics for Tourism


Turista Responsável


Fonte: unplash.com


As atitudes do turista responsável:


  • Viajar utilizando seus direitos de liberdade, com o intuito obter o desenvolvimento pessoal, cultural e educacional;

  • Obter informações gerais do lugar onde pretende visitar;

  • Quando possível utilizar todos os serviços da cadeia do turismo: agência de viagem, hotelaria e restaurante;

  • Respeitar pessoas da comunidade visitada com espírito de tolerância e respeito à diversidade;

  • Utilizar de maneira sustentável os recursos naturais das cidades visitadas;

  • Participar de atividades culturais do lugar visitado, apreciando as tradições, práticas sociais e culturais;

  • Visitar os atrativos turísticos, patrimônio da cultura local, conservando os locais para futuras gerações;

  • Sempre que possível viajar nas suas férias de direito, para o seu repouso e lazer;

  • Não praticar o turismo sexual, protegendo os direitos humanos, não submetendo ninguém ao tratamento desumano ou degradante.

Fonte:
DECLARAÇÃO UNIVERSAL DOS DIREITOS HUMANOS 
O CÓDIGO MUNDIAL DE ÉTICA DO TURISMO

terça-feira, 1 de novembro de 2011

Indicadores do turismo sustentável


                                                                                                  Fonte: Unsplash.  

Conforme a OMT (2003), o Turismo Sustentável leva à gestão dos recursos de modo que as necessidades econômicas, sociais e estéticas sejam preenchidas, mantendo a integridade cultural e ambiental. Para OMT os indicadores de meio ambiente são: a água, ar, fauna, terra/solo, habitat, uso de energia e recursos, e resíduos.

Além disso, o IBGE (2002, p.10) conceitua indicadores como “ferramentas constituídas por uma ou mais variáveis que, associadas através de diversas formas, revelam significados mais amplos sobre os fenômenos a que se referem”

O documento denominado Indicadores do Desenvolvimento Sustentável do IBGE (2010), formatou os diversos padrões de indicadores para a atividade sustentável. Os indicadores são divididos em quatro categorias: dimensão ambiental, dimensão social, econômica e institucional:

1. A categoria ambiental são considerados: atmosfera, terra, água doce, oceanos, mares e áreas costeiras, biodiversidade e saneamento; 
2. Na dimensão social: população, trabalho e rendimento, saúde, educação, habitação e segurança; 
3. Dimensão econômica: quadro econômico e padrões de consumo;
4. Dimensão institucional quadro institucional e capacidade institucional.

Finalizando, apresentamos dois sistemas que auxiliam a aplicação dos indicadores de sustentabilidade nas empresas e na prestação de serviços de maneira prática e funcional, diminuindo os impactos ambientais: Meios de hospedagem -  Sistema de gestão da sustentabilidade - ABNT- NBR 15401:2006, Selo Verde e lSO 14001Sistema de Gеstão Ambiental.


ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE TURISMO. Guia de desenvolvimento do turismo sustentável. Tradução Sandra Netz. Porto Alegre: Bookman, 2003.
 INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Indicadores de  desenvolvimento sustentável. Brasil, 2002. Disponível em  <http://www.ibge.gov.br/home/geografia/ambientais/ids/ids.pdf> Acesso em: 1 dez. 2011.
___________________________. Indicadores de desenvolvimento sustentável. Brasil, 2002. Disponível em




quarta-feira, 26 de outubro de 2011

Guest Post - Atendimento Telefônico - Mario Linhares

Fonte: Unsplash

A maioria esmagadora das vendas de produtos turísticos é definida no primeiro contato do cliente com a agência. E este primeiro contato é feito, com frequência, pelo telefone. Ou seja, o atendimento telefônico é fundamental para se tornar um campeão de vendas no turismo.

Para prestar um atendimento telefônico de qualidade é importante observar algumas dicas fundamentais. Em primeiro lugar, adote uma saudação campeã de vendas.Toda a equipe deve se conscientizar da importância de utilizar uma saudação vendedora. Grandes empresas adotam este modelo e seu cliente espera isso do agente de viagens dele.

Adote um modelo padrão de saudação em sua empresa. O meu preferido é simples, direto e eficiente. Inclui três informações fundamentais: <nome da empresa>, <nome do vendedor>, bom/boa dia/tarde/noite. Simples assim: Turismo Viagens, Mario Linhares, bom dia.

Sua postura ao atender o telefone deve ser vibrante: você está feliz  por falar com seu cliente, a ligação dele foi o melhor fato do dia.  Demonstre isso. Sorria ao falar ao telefone: pode ter certeza que as pessoas à sua volta e seu interlocutor perceberão este pequeno detalhe e a conversa ficará naturalmente mais agradável.

Lembre-se que muitas vezes este é o primeiro contato que o cliente tem com a empresa e a mensagem subliminar transmitida deve ser de eficiência e excelência. Ele ligou para uma agência sólida, confiável e que vai realizar o sonho dele.

Muito importante: após atender o telefone espere dois ou três segundos  antes de fazer a saudação: muitas linhas telefônicas tem um retardo de  sinais, popularmente conhecido como delay, que inviabiliza a compreensão  das primeiras palavras de uma saudação. Além disso, esta pausa curta  ajuda o vendedor a se desligar de tudo a sua volta e focar no cliente, adotando ritmo e entonação ideais para o atendimento.

Mario Linhares
mariolinhares@marlinx.com.br

Fonte: LINHARES, Mario. O Campeão de Vendas de Turismo. Rio de Janeiro:
M2R Editora, 2011.

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segunda-feira, 17 de outubro de 2011

As estratégias de marketing dos cinco países mais visitados do mundo


Para a elaboração deste post foram selecionados 05 sites oficiais de turismo dos países mais visitados no mundo (França, Itália, Espanha, China e Estados Unidos) segundo a (OMT, 2011). O objetivo é fazer uma análise simples  das estratégias de marketing realizadas pelos governos desses países.


O ponto positivo incomum encontrado na análise dos sites é a organização do conteúdo. No entanto, na maioria dos sites o marketing turístico dos destinos turísticos verificados precisa melhorar. 

 

 

                                                                                                                       


O site da Itália apresenta imagens lindas. O foco da estratégia de marketing do destino é a apresentação de fotos de maneira convidativa e ilustrativa, divulgando o destino de maneira excelente.

 

                                                                                                                 

No site da China foi verificado uma grande quantidade de informações, estatísticas e políticas do turismo.




Fonte - http://mkt.unwto.org/sites/all/files/docpdf/unwtohighlights11enhr.pdf
Fonte - Unsplash

sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Os Fundos de Turismo

Os Fundos do turismo são recursos dos governos que podem ser utilizados para a formulação de planos, ações e projetos de turismo de acordo com a política de cada financiamento. No Brasil existem fundos de turismo nacionais, estaduais e municipais.Outras fontes de financiamento são as fundações, bancos governamentais, instituições não governamentais que oferecem dinheiro para o desenvolvimento do turismo.


               Fonte:Unsplash

Apresentaremos a seguir alguns exemplos de instituições que oferecem recursos para desenvolver a atividade turística no Brasil:

FUNGETUR - Fundo Geral de Turismo - Nacional
Objetivo: desenvolver o turismo como uma atividade econômica sustentável, com papel relevante na geração de empregos e divisas, proporcionando a inclusão social.

O BNDES - disponibiliza linhas de apoio financeiro adequadas às empresas de todos os portes que atuam na área de comércio e serviços. O objetivo é fomentar, estruturar e acompanhar o desenvolvimento de projetos relativos ao setor, sempre visando ao aumento da produtividade e eficiência das empresas brasileiras.

FUTUR - FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO
O Fundo Municipal de Turismo - FUTUR foi criado pela lei nº 11.198/92 art. 7º e tem como objetivo principal: captar recursos a serem aplicados na implementação do Plano Municipal de Turismo - PLATUM. O FUTUR é regido pelo COMTUR e suas operações são executadas pela SPTuris que, juntamente com o COMTUR, é responsável pela prestação de contas à Prefeitura do Município de São Paulo.

SEITEC - Santa Catarina - A Gerência de Políticas de Turismo, em cumprimento às políticas estruturantes constantes na atualização da Lei 13.792, vem através deste comunicar que as Instâncias de Governança de Turismo Regional deverão avaliar e recomendar os projetos que serão encaminhados para captação de recursos do FUNTURISMO da cota estadual.


Turismo no Brasil e as Cidades Turísticas

                                                                     O Brasil possui quase 8.000 mil quilômetros de praias e um potencial tu...